Introduzione

In questo modulo verrà offerta una descrizione delle percezioni, degli stereotipi e delle aspettative culturali. Il modulo tratterà anche i temi della gestione del cambiamento, della diversità  e del conflitto tra culture e si concluderà con gli strumenti e le strategie necessari per condurre in modo efficace il dialogo tra le culture.

Alla fine di questo modulo, i partecipanti saranno in grado di:

• conoscere il significato di percezione, stereotipo e aspettative culturali, al fine di saper riconoscere e affrontare le sfide comunicative all'interno dell'ambiente aziendale interculturale;
• saper descrivere le modalità di gestione del cambiamento, del conflitto e dell'ambiguità comunicativa tra le culture;
• conoscere gli strumenti e le strategie per la gestione interculturale efficiente in modo da essere un leader capace di supportare e risolvere eventuali conflitti interculturali

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