4.4.5 Come creare un Piano operativo

In questa fase è necessario chiedersi:

quali sono le attività da svolgere regolamente per raggiungere il mio obiettivo? Ad esempio, se volete raggiungere una posizione più elevata nel mercato, cosa dovete fare?

Nel mondo degli affari, questa sezione è spesso legata alle attività di marketing, anche se può anche essere incluse nelle procedure di controllo qualità o l'assistenza ai clienti.